Preguntas frecuentes

¿Qué hace que los relojes Forge & Crown sean únicos?

Cada reloj Forge & Crown se elabora con meticulosa atención al detalle, ya sea de nuestra Colección Artesanal o de un diseño personalizado. Todos nuestros relojes se someten a pruebas de hermeticidad y nuestros relojes automáticos se regulan para garantizar la máxima precisión en la hora antes de su envío, garantizando así un excelente servicio durante años.

¿Qué es la Marca Privada F&C?

La Marca Privada F&C es nuestro logotipo distintivo, que puede añadirse a relojes personalizados. Sirve como marca de autenticidad y artesanía, lo que significa que su reloj cumple con nuestros más altos estándares de calidad y artesanía.

¿Ofrecen garantías?

Sí. Todos nuestros relojes incluyen una garantía limitada de 12 meses para los componentes internos y una garantía limitada de 30 días para la caja, el brazalete o la correa. Consulte nuestra página de Garantía para obtener más información.

¿Están nuestros relojes en stock?

Tanto nuestra Colección Artesanal como nuestros Relojes de Diseño Personalizado se fabrican bajo pedido. Dado que nos especializamos en la fabricación a medida, es imposible tener en stock todas las variantes de su reloj.

¿Cuál es el proceso de pedido?

Para nuestra colección artesanal : una vez que realiza un pedido, realizamos el pedido de piezas con nuestros proveedores.

Para nuestros relojes forjados a medida, nos comunicaremos con usted para analizar las opciones deseadas una vez que recibamos su pedido .

Consulte la página del reloj forjado a medida para obtener más detalles.

¿Qué puedo personalizar?

Para nuestro reloj forjado a medida : puede personalizar la caja (material, tamaño, acabado), el tipo de movimiento, el diseño y el color de la esfera, las manecillas y los marcadores, la correa o la pulsera.

Para nuestra Colección Artesanal , no se permiten personalizaciones, salvo las variantes específicas. Si desea una variación, elija la opción Reloj Forjado a Medida .

¿Puedo realizar cambios después de haber iniciado el proceso?

Para los relojes de la Colección Artisan, una vez realizado el pedido, no se permiten cambios.

Para relojes de diseño personalizado, puede realizar cambios hasta que el diseño esté finalizado y aprobado por usted. Una vez que tengamos su aprobación y se hayan pedido las piezas, no se permiten cambios.

Pagos:

Colección Artesanal: El pago total deberá realizarse al momento de realizar el pedido.

Reloj forjado a medida: Se requiere un depósito inicial de $75 para comenzar el proceso de fabricación a medida. El precio total depende de sus elecciones de diseño y deberá abonarse una vez finalizado el diseño.

Devoluciones y reembolsos:

Como todos nuestros relojes se fabrican a medida, no se admiten devoluciones una vez finalizado el pedido. Su pedido se considerará finalizado cuando lo confirmemos por correo electrónico y recibamos el pago completo, ya sea por la Colección Artesanal o por el Reloj de Diseño Personalizado.

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.

Reembolsos: No se permiten reembolsos una vez que se hayan pedido piezas para su reloj.

Para la opción de reloj de diseño personalizado , si elige no continuar en cualquier momento antes de la finalización del pedido, recibirá un reembolso de su depósito, menos una tarifa de servicio de $75,00 por la consulta.

Consulte nuestros Términos de servicio para obtener más detalles.

¿Ofrecen servicios de mantenimiento y reparaciones?

Sí, ofrecemos servicio y reparación completos para todos los relojes Forge & Crown. Contáctenos en service@forgeandcrown.com para programar el servicio de su reloj.

¿Cómo programo una consulta?

Visite nuestra página de Consulta de relojes personalizados para contactarnos por correo electrónico para programar una consulta.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, Shop y PayPal.